捷豹新闻

遂心随行 捷豹路虎车主专享APP创造掌上英式管家体验

    捷豹路虎一贯致力于为车主打造更优质的用车体验,不断满足消费者日益变化的服务需求,为了使车主用更低的时间成本换取更高品质的驾驭享受,捷豹路虎全新推出车主专享APP,以给车主“遂心随行”的创新感受。基于对中国消费者行为偏好与用车服务诉求,以及“ACES新四化”的洞察,捷豹路虎深度践行品牌“双引擎 双创新”战略,该APP运用数字化技术搭建起车主、品牌、经销商三方的信息互通平台;该平台通过创新的科技和人性化设计,打造全面、便捷、透明的掌上英式管家体验,帮助中国车主省下更多时间去享受生活,激发内心渴望,发现无限精彩。

“遂心随行”的售后创新——捷豹路虎车主专享APP

隐形英伦管家,畅享尊崇服务

    May I help you sir?一位举止优雅、训练有素的英式管家微微躬腰为你开门,这不仅仅是“英伦管家”给人留下的经典形象,更象征了尊贵服务的标准与规范。如今,捷豹路虎车主专享APP提供众多尊贵便捷的功能, “隐形英伦管家”随时随地可在车主掌上 “一键启动”。英式管家服务的全新数字载体以细腻周到与一丝不苟的专业设计,保障用户的尊享出行体验。

紧急道路救援服务全时守候

    在该车主专享APP中,售后服务预约和经销商信息查询功能,方便用户随时为爱车预定专属服务;而对于公务缠身的车主来说,轻触“上门取送车”服务(全国7个试点城市)即可摆脱无暇照顾爱车的烦恼,为他们节省更多时间,更赋予超越同级品牌的尊贵礼遇。此外,作为捷豹路虎车主,也完全无需担心因突发状况打乱自己的从容步调,在APP中全新增加的功能之一——紧急道路救援服务以7x24小时全时守候,不仅随时随地提供全方位的安全保障,并为符合条件的车主提供高端后续出行服务,呵护车主的从容优雅一如始终,畅行无阻。

全时沟通平台,专享爱车信息

    对爱车的使用和保养有问题?不用再花费大量时间和精力在论坛爬楼,在捷豹路虎车主专享APP里,就能够方便的找到各种用车和保养相关的信息,以透明、高效的方式提供实时精准的信息和服务。

捷豹路虎“服务直播间”确保实时精准的服务

    该平台搭建了“服务直播间”,让车主与售后服务人员之间能够“面对面”实时线上沟通,及时为用户直播车辆当前维修和保养的进度, “多对一”的服务,尽享尊贵体验。而“在线客服”功能则为车主提供与品牌方直接沟通的平台,不仅能够获取品牌第一手信息,更能随时寻求答疑解惑,全天候尊享服务令人倍感安心。不仅如此,在每次车辆检测结束后,用户还可通过车主专享APP查看捷豹路虎独有的eVHC电子健康检查系统根据检测数据所自动生成的车辆健康检查报告,即便远在一方,车主只要动动手指即可随时随地掌控爱车状况。

AR智能驾驶助手,尽享智在生活

    如今,智能化概念已深入生活的方方面面,智能家居也随处可见。捷豹路虎车主专享APP也配备了一位“信息翻译大拿”——AR智能驾驶助手,以科技创新缩短品牌与车主之间的距离,保障了高品质用车生活。

捷豹AR智能驾驶助手

路虎AR智能驾驶助手

    作为车主专享APP的独有功能,AR智能驾驶助手可提供更便捷的车辆功能演示和更生动及时的车辆提示信息解读。通过便捷的人机交互手段,生动易懂的为车主解读车辆提示信息,即使是新手上路也不会因看不懂图标而一脸茫然;根据读取的信息,AR智能驾驶助手能够实时提供精准的解决建议:当路虎车主希望在经过复杂路况前再次详细了解全地形反馈适应系统的特点时,AR智能驾驶助手可及时进行全地形模式的功能演示,从而协助车主在驾驶过程中发挥出车辆的最佳状态,尽享畅快无阻的越野体验。

捷豹路虎车主专享APP开启“智在”车生活

    捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆先生表示:“拥有5年本土化经验的我们在这个行业虽是个‘年轻品牌’,但最重要的是我们有决心和长远的战略来服务中国消费者。也许我们规模不大,但这利于我们抓住重点、在关键领域加大投入,做到有的放矢。”

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆先生

    智能互联以锐不可当之势席卷汽车市场,顺应时代大背景,捷豹路虎将品牌源于英伦典范的服务理念与前沿智能互联科技融为一体,让客户安享沉浸式品牌专属尊贵服务。正如捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构客户服务执行副总裁王军先生所言:“在中国这个开放的市场环境中,我们将在今后一到两年里充分拥抱移动数字化趋势,规划实施一系列新措施。面向更远的未来,捷豹路虎将结合中国消费者对豪华汽车的服务需求,围绕‘电动化、互联化、共享化和智能化’的行业趋势,不断探索客户服务领域的创新,致力于打造全生命周期的尊享体验,让捷豹路虎成为客户的尊贵之选和安心之选。”未来,捷豹路虎车主专享APP将始终秉持“客户至上”的核心理念,以客户为中心,坚持人性化的思考,让车主尽情享受远超预期的用车体验。

捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构客户服务执行副总裁王军先生